Dernière mise à jour : Septembre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous.

La présente politique de confidentialité vous explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

En utilisant notre site ou en nous transmettant vos informations personnelles, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site LA PAGE BLANCHE sont traitées par :

LAPAGEBLANCHE.ORG
email : boutique@lapageblanche.ord

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous avez recours, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

Données d’identification et de contact :

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

Informations relatives à vos commandes :

Produits commandés, montant de la commande, date de la commande, mode de livraison choisi, statut de la commande, retours, remboursements et historique d’achat.

Informations relatives à votre compte client :

Identifiants liés à votre compte, historique de commandes, adresses enregistrées et préférences associées à votre compte.

Nous n’avons pas accès à votre mot de passe en clair.

Informations relatives au paiement :

Certaines informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises directement à nos prestataires de paiement.

Nous n’avons pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire telles que son numéro complet ou son cryptogramme.

Données de communication :

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez dans votre message ainsi que les échanges nécessaires au traitement de votre demande.

Données liées à la newsletter et aux communications commerciales :

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à notre liste d’attente, liste de précommande ou si vous achetez quelque chose chez nous, nous pouvons notamment recueillir votre adresse e-mail, votre prénom, vos préférences et certaines informations relatives à vos interactions avec nos e-mails.

Données techniques et de navigation :

Selon vos choix en matière de cookies, nous pouvons également collecter certaines données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, le type d’appareil utilisé, les pages consultées, la durée de navigation ou encore la provenance de votre visite.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à des finalités déterminées.

Traiter et exécuter vos commandes

Nous utilisons notamment vos coordonnées, votre adresse de livraison et les informations relatives à votre commande afin de :

préparer votre commande ;

traiter votre paiement ;

organiser son expédition ;

vous transmettre les informations de suivi ;

gérer les retours et remboursements ;

et assurer notre service après-vente.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous lors de votre commande.

Gérer votre compte client

Lorsque vous créez un compte, nous utilisons les données nécessaires pour vous permettre d’accéder à votre espace personnel, retrouver vos commandes et utiliser les fonctionnalités associées à votre compte.

Répondre à vos demandes

Lorsque vous contactez notre service client, vos informations sont utilisées afin de comprendre votre demande, vous répondre et résoudre les éventuels problèmes liés à votre commande ou à l’utilisation du site.

Respecter nos obligations légales

Certaines informations doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives ou légales.

Prévenir les fraudes et sécuriser le site

Certaines données techniques ou relatives aux transactions peuvent être utilisées afin de prévenir les fraudes, détecter des activités suspectes, protéger notre site et assurer la sécurité de nos services.

Vous envoyer notre newsletter

Lorsque votre consentement est requis, nous vous adressons nos newsletters, nouveautés, encouragements, offres commerciales ou autres communications uniquement après avoir obtenu votre accord.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent au bas de nos e-mails.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant votre désinscription.

Lorsque la réglementation nous permet de communiquer avec nos clients existants au sujet de produits ou services similaires à ceux déjà achetés, nous pouvons également utiliser leur adresse e-mail à cette fin. Dans ce cas, vous pouvez vous y opposer gratuitement et à tout moment.

4. Base juridique des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, un paiement, une livraison ou un retour ;

votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ;

le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables et des factures ;

notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et, lorsque la législation l’autorise, communiquer avec nos clients existants.

5. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter, nous utilisons les informations que vous nous fournissez afin de vous envoyer les communications auxquelles vous avez choisi de vous abonner.

L’inscription à notre newsletter est indépendante de la création d’un compte ou de la réalisation d’une commande lorsqu’un consentement préalable est légalement requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de chacun de nos e-mails.

Vous pouvez également nous contacter directement à boutique@lapageblanche.org

Votre désinscription des communications commerciales n’empêchera pas l’envoi des e-mails strictement nécessaires à l’exécution de vos commandes, tels que les confirmations de commande, informations de paiement ou notifications d’expédition.

6. Qui peut avoir accès à vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Cependant, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.

Il peut notamment s’agir de :

notre hébergeur ;

nos prestataires techniques et de maintenance ;

nos prestataires de paiement ;

les transporteurs chargés de livrer votre commande ;

nos solutions d’envoi d’e-mails et de newsletter ;

nos outils de gestion de la relation client ;

nos prestataires d’analyse d’audience ;

nos prestataires de lutte contre la fraude et de sécurité ;

ainsi que certains prestataires administratifs, comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Ils peuvent agir en qualité de sous-traitants ou, selon la nature de leur service, en qualité de responsables de traitement indépendants.

7. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par les prestataires de paiement disponibles au moment de votre commande.

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations sont transmises directement au prestataire concerné afin d’autoriser et de sécuriser la transaction.

Nous ne conservons pas directement le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme de sécurité.

Les conditions de traitement de vos données bancaires peuvent également dépendre de la politique de confidentialité du prestataire de paiement utilisé.

8. Livraison

Afin de vous livrer votre commande, nous transmettons au transporteur sélectionné les informations strictement nécessaires à l’acheminement du colis.

Il peut notamment s’agir de votre :

nom ;

prénom ;

adresse de livraison ;

adresse e-mail ;

et numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou aux notifications de suivi.

Le transporteur utilise ces informations afin d’assurer la prise en charge, l’acheminement et la remise de votre colis.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de gérer votre panier, votre session, votre connexion ou certaines fonctionnalités nécessaires à la boutique.

D’autres cookies peuvent être utilisés afin de mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site, personnaliser certains contenus ou réaliser des opérations publicitaires.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à partir de notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez modifier votre choix ultérieurement.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la loi.

À titre indicatif :

Données liées aux commandes et à la relation commerciale : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis certaines informations peuvent être archivées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Factures et documents comptables : ils peuvent être conservés pendant 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant nos clients : pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.

Données d’un prospect n’ayant jamais commandé : elles peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf renouvellement du consentement ou autre fondement juridique applicable.

Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée raisonnable lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour assurer le suivi ou défendre nos droits.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une procédure judiciaire ou un litige le nécessite.

11. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

la perte ;

l’accès non autorisé ;

la modification ;

la divulgation ;

la destruction ;

ou toute utilisation frauduleuse.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits concernant vos données

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : vous pouvez, dans certaines circonstances, demander la suppression de vos données personnelles.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux réalisés à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que l’utilisation de certaines de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité : dans certaines situations, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations.

Par exemple, la suppression de votre compte client ne nous permet pas nécessairement de supprimer immédiatement les factures que nous avons l’obligation légale de conserver.

13. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

boutique@lapageblanche.org

Merci d’indiquer suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier votre demande.

Dans certains cas, lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une autre personne n’accède frauduleusement à vos données, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité.

Nous nous engageons à traiter votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site : www.cnil.fr

Nous vous invitons toutefois à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d’y apporter une solution.

15. Réseaux sociaux et services tiers

Notre site peut contenir des liens ou fonctionnalités provenant de plateformes tierces, notamment des réseaux sociaux.

Lorsque vous utilisez ces services, certaines données peuvent être traitées directement par la plateforme concernée conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous utilisez.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

des évolutions de notre site ;

de l’ajout de nouveaux services ;

de changements concernant nos prestataires ;

ou de modifications de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

En cas de modification importante affectant la manière dont nous utilisons vos données, nous pourrons vous en informer par un moyen approprié.

17. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

boutique@lapageblanche.org